POLÍTICA DE QUEJAS Y RECLAMOS

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Con el objetivo de conocer las necesidades y expectativas de nuestro clientes, y fortalecer el enfoque al cliente en cada uno de los colaboradores; Transportes Especiales Acar S.A.; establece las actividades a seguir para dar solución a las peticiones, quejas y reclamos, sugerencias y felicitaciones (PQRSF), presentados por los clientes, para asegurar que se atiendan, gestionen y traten de manera oportuna.

Para asegurar el cumplimiento de esta política, se debe tener en cuenta los siguientes lineamientos: